西北官方微博两次转发“人民日报再次评论西北关店事件”，并加了15个感叹号：“西北贾国龙必须反思、学习、提高”。
1月19日下午，人民日报官方微博就西贝关店事件发表评论，标题为：“危机面前，诚信是最好的公关”。随后，西北官方微博发了这篇评论文章并表示：“西北贾国龙必须反思、学习、提高。”集木新闻记者注意到，当有网友问他为什么不在最后加感叹号时，西贝官方微博再次更新，在前一句的每个字后面都加了一个感叹号。截图来自西贝官博。 1月19日下午，人民日报官方微博发文评论西贝关店事件，称：“危机面前，诚信是最好的公关手段。”文章指出，罗永浩作为网络红人，涉嫌在社交平台投诉西北“几乎都是现做的、非常贵的菜”，此后出现不少不当言行，需要进一步分析。当事人之一的商人贾国龙有何反应？总体来说，答案看似严厉，实则无动于衷。企业不仅无法将面临的“危机”转化为“机遇”，但对于互联网时代的企业家来说，这也值得反思，回顾罗永浩与贾国龙的网络争议及其引发的事件，文章中直接提到的熟食店关店事件，有值得高方借鉴的地方。问题的核心是企业失信。文章称，贾国龙先生多次表示自己“不懂公关”，但他显然是在错误的方向上找麻烦。俗话说，诚信取胜。对于企业来说，诚实是危机时刻最好的公关工具。如果你乱说话、乱回应，你将不可避免地面临权威的丧失和无能。你可以请知道答案的人来回答你的问题，但无论你如何回答或如何发布，你都没有告诉消费者发生了什么事。你必须诚实。换句话说，不一定要懂公共关系，而是要懂消费者。如果你隐瞒什么或恐吓你的消费者，他们会用脚投票。 19日晚，西北官方微博发出这样的评论，称：“西北贾国龙必须反思、学习、提高”。积木新闻记者了解到贾国龙也将这篇文章发到了自己的朋友圈，并表示：西贝将努力转变心态，提高技能，适应互联网时代。目前贾国龙的个人微博已被封禁。 1月18日，人民日报发布公告称：“网络舆论环境不能成为企业发展的阻碍。” 1月18日晚，贾国龙将人民日报文章《人民日报评西贝购物事件：网络舆论环境不能成为企业发展的绊脚石》发到朋友圈。他回复：《父亲日记！小镇》发表了重要声明！西北地区17000名相信我们组织、信任法律、加入我们合作伙伴的人们将竭尽全力服务客户、拯救我们自己。相关新闻： 西北：愤怒的贾国龙铤而走险。员工表示，他们别无选择，只能遵守。尽管125天过去了，贾国龙依然愤怒。这次他起来了一切都结束了。近日，贾国龙通过微信朋友圈证实，一季度全国将关闭102家门店。这是总数的三分之一。根据截图和网上信息，凤凰网《风暴之眼》确定了华北地区有两家计划关闭的门店，其中一家得到了西贝员工的证实。然而，当风暴之眼再次致电店家确认时，却得到了含糊的答复：“我们还没有收到任何通知。”另一方面，对于已经宣布将照常营业的商店，大多数反应都是积极的，表示：“不会有影响，我们会继续营业。” 01 西贝员工受暴风雨影响 下午3点，华北地区的西贝门店一片漆黑，店内大部分灯都没有亮。凤凰网的《风暴之眼》会从门口进来吗？正当我疑惑的时候，店员凑过来说道：“还开着呢。”跟凤凰打招呼的员工。com的“风暴之眼”是一名20多岁的女性。我递给她一个iPad去下单，当我看到顾客头发垂下来时，我默默地递给她一条发带。店里没有其他顾客，许多员工都在休息。当我问她充值的事情时，凤凰网的“风暴之眼”就开始和她聊天。华北西贝店 起初，大家还是想保护西贝店的形象，但表示，“店里没有受到太大影响，今天中午就满了。”不过说到这里，他的语气就软了下来，道：“其实我们餐厅主要是做外卖，并不总是有堂食的。”他透露，他过去常常从下午 2:00 开始关店。米。至下午 4:00米。留出时间准备食物和轮班。但现在，为了增加收入，他说：“只要有人来，我们就会接受零星订单。”她告诉凤凰网风暴之眼，在加入西贝之前，她就知道西贝的名字。公司来到这里是为了福利和薪水。然而，在那次事件（指熟食事件）之后，他表示，“这可能会影响我的奖金和其他事情，但我无能为力。”不过，他还不忘补充一句：“不过，员工应得的福利还是会保留，只是会比以前少一点。”当我问她是否感到压力时，她沉默了一会儿。 “有时。”她说，有时顾客看到新闻后会犹豫地问：“你们的店要关门吗？” “我们别无选择，只能做我们必须做的事情，那是领导的决定，如果有那么一天（指关闭）。”他叹了口气，但此时他的眼睛有些红了，他说，“我们别无选择，只能服从。” 02 当贾国龙先生“赌上一切” 相比2025年，这次危机期间店里发生了两个变化。首先，充电和节省活动更加突出。有些商店有recha桌子中间有打卡和储蓄小册子，充值满3000元可优惠350元。有的人在门口摆上有机五常大米、清寒小米，以吸引刷卡充值。加载500，得到50，然后大米/小米。你得到1000。收费会给你100，你会得到小米+大米。当顾客过来时，员工主动介绍充电活动。店门口摆放着五常大米和清汉有机杂粮。摄影：Phoenix.com 的风暴之眼。另一个重大变化是可见顾客减少了。凤凰网《风暴之眼》走访了3家门店，但入住率不足一半。在一些地方，中午的入住率只有六分之一，即使在最好的夜市，黄金时段的入住率也不到三分之一。西北餐厅之一的罗，紧随其后的是和福面。不久前，该品牌还卷入了一场围绕其预制食品的争议。热点总是很快出现又消失。这场争论似乎比预想的要早平息。下午1点30分，荞麦面店里挤满了人。西北侧，面积是原来的两倍，只有三四张桌子可供顾客坐。爱福罗马面店和西北店的交通线路比较。凤凰网/作者《风暴之眼》摄影师手记：面对动荡，和福创始人选择“隐身”。它不一定更负责任或更值得称赞，但它肯定是一种更安全的做法，也是一种常见的选择。贾国龙选择了一条不同的道路。他一次又一次“负责任”地站出来回答问题，不回避问题，几乎是在捍卫事实真相。结果，更深的愤怒占据了他，这火持续吞噬着他，直到125天过去。或许这并不是因为困惑，而是因为他坚信自己所说的话。如果你追随自己的内心，你就能成为悲剧英雄在你自己的眼里，即使你摧毁了一切。然而，这个过程继续推动着西贝和他的员工走向更高的高度。随着骚乱的持续和媒体探访的不断，西贝的一线员工成为人们关注的焦点。自2025年9月熟食风波爆发以来，我多次到访西北，员工形象也越来越清晰。作为顾客，我觉得这是一次非常有礼貌的服务。他看上去很忙，看到顾客在工作，他就亲切地告诉他们，“不趁热吃，味道会更好。”你抬头环顾四周，一名员工及时走近你，询问你是否需要服务。即使您想了解更多，您也很可能会收到详细的答案。在旺季期间，有些人可能会抱怨自己目前的工作更累、更有问题。有些人只是给你一个友好的微笑，什么也不说。可能有些人对西北不满意你的话语里充满了不舍。战争早已失去了原本的焦点。尽管贾国龙冒着一切风险去争取正义，甚至还亮出自己的资产来表明自己的决心，但西北员工的职业命运却不可避免地被卷入了这波浪潮中。脱口秀演员傅兰的恶作剧已经疯传。人们永远铭记英雄事迹。史书上说“刘备率二十万大军攻打襄阳”，但接下来的一句“疏散十万人”却常常被忽视。这就是风暴故事中普通人的真实命运。
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西北官方微博两次转发“人民日报再次评论西北关店事件”，并加了15个感叹号：“西北贾国龙必须反思、学习、提高”。