学校管理的本质不是解决问题，而是构建“不造成问题”的制度

当学生之间突然爆发矛盾、作业负担不断抱怨、家校沟通陷入僵局时，学校管理者的日常生活是否只围绕着“问题”？校长忙着调解纠纷，院长忙着处理投诉，校长忙着应对突发事件等等，这种毫无根据的喧嚣真的是管理的本质吗？许多学校管理人员陷入了一种错误观念，将“解决问题”视为自己的首要责任，并认为自己是认真负责的优秀领导者，解决了一个又一个紧急情况。然而现实是，今天的学生冲突往往可能导致明天的校园骚扰。这次我们回应了家长对作业的抱怨，但下次他们可能会抱怨补课。这些问题就像推南瓜和举勺子一样。企业主们虽然疲惫不堪，他们无法摆脱被动反应的恶性循环。事实上，学校管理和教育一样，都是“预防问题”。真正智慧的校园管理不会等到问题出现才去解决。相反，主动创建“没有问题，少问题”的机制。这规范了学生的行为，标准化了教学程序，提供了风险预警，并允许可重复的管理模式。这是学校管理的核心价值，也是从“疲于救火”到“冷静领导”的重要跨越。 01 中级是“修补漏洞”，高级是“筑坝” – 管理层面，中级学校管理是“主动”而不是“反应”，重要的是出现问题时“解决问题”，高级是“防止事情发生”。一个校园不断面临问题，本质上意味着它缺乏控制机制。就像教育设施一样施工时最好做好防水、打牢地基，而不是等水渗墙、瓦片松动后再修补。学校最好建立日常保护心理健康的网络，而不是等到学生出现心理问题才进行干预。事实上，很多学校都有过类似的经历。学生们在上学和放学的路上很拥挤，互相碰撞。为了防止学生们互相撞到，学生们试图在走廊里分开步行路线，但结果却互相撞到了。我们赶紧建立了一个系统，将作业公开给公众。欺凌行为被发现后，道德教育紧急启动。这些“补救措施”虽然看似解决了眼前的问题，但却消耗了大量的时间和精力。更重要的是，它们对学生的发展和校园秩序造成了不必要的影响。曾经的一所重点高中解决了这个困境。课间作业混乱，自习课无纪律，学生经常迟到早退。德育部每天都在忙着批评教育，但并没有什么效果。后来，学校管理人员转变了思路，建立了全过程控制机制，不再只注重“对违规学生的处罚”。上课前五分钟，班长会清点学生人数，同时通知班主任。各班级的路线将分为班级练习专用路线，并由学生会领导进行定点引导。自习班实行“安静积分制”，每周评选“文明班”。此外，这些要求已纳入新生入学培训中，因此学生从一开始就有明确的规则。该机制运行半年以来，订单校园环境明显改善，德育部门的“救火任务”减少了80%，教师能够将更多的精力投入到教学中。教育的基础是“预防”，管理的基础也是“预防”。而如果出现其他问题而让你不堪重负，那还不如在日常生活中筑起一道“堤坝”。将行为准则纳入日常培训，详细落实安全要求，明确各岗位服务标准。如果“提前预防”成为管理常态，校园问题自然会减少，管理者也能从“消防员”变成“引导者”。 02 经验变成规则～把“个人能力”变成“群体共识”～很多学校的管理困境源于“信任人管人”而不是“信任制度管人”。一个好的校长的班级组织得很好，但是当另一个老师更换时，班级就变得混乱了。奥尔新教师可以轻松解决家庭和学校之间的冲突，但新教师却不能。我常常感到困惑。这种基于个人经验的管理模式就像海边建造的房子。虽然看起来很稳定，但其实并不能抵挡风浪。真正有效的校园管理是将少数人的成功以及如何避免陷阱的教训转化为可重复、可执行的规则，使教职员工能够在该框架内采取适当行动，无论他们的经验或能力如何。某小学的“家校沟通三部曲”很有帮助。我们发现，学校里总有老师通过不恰当的沟通方式引起家长的不满。此后，学校收集了优秀导演的沟通经验，并制定了明确的规则。当学生出现问题时，我们首先要了解整个情况，然后用“事实和建议”的方式与家长沟通。沟通中，禁止使用“为什么我的孩子总是这样？”之类的指责性话语，并且必须伴随具体的教学方法。这套规则不仅可以帮助新教师快速掌握沟通技巧，还可以将家校矛盾的发生率减少一半以上。再比如教研管理，很多学校都面临着“单打独斗”的问题，有的老师认真备课，高效讲课，有的老师粗心大意，执行力差。针对这一问题，某高中建立了“重复小组备课+讲课+评课”的教研体系，每科每周固定课时2小时，由校长主动选取重点难点，建立教学体系。兴和研究。每月开展“上门听讲”活动，全班教师课后共同评价课时，提出改进建议。每学期编制优秀教案和教材，形成学校资源库。通过这一体系，每个人的优秀经验成为集体财富，同时提高了整个学科的教学水平，避免了一个学生优秀、全班落后的情况。规则的价值不在于强迫人，而在于引导人。校园管理规则要切合实际，易于使用，教师一看就懂、一学就会。如果用“制度管理”代替“人管理”，用“群体共识”代替“个人经验”，管理就会具有稳定性和可持续性，校园中的人为失误和沟通冲突就会消失。最终会大大减少。 03 风险预警～隐患出现早发现、早应对～校园中的大多数问题并不是突然发生的，而是总会留下痕迹的。学生心理问题的发生可能是由于长期的成绩压力造成的。校园欺凌事件的爆发可能始于微妙的言语对抗。教育质量的下降可以归因于课堂效率的持续下降。智慧管理就是建立风险预警系统，及早发现这些隐患。找到了，解决了。高中的“三色学业预警机制”令人印象深刻。学校通过成绩跟踪、课堂表现和作业完成等数据来设定每个学生的成长概况。如果学生成绩连续两次下降、缺作业3次及以上，系统自动发出“黄色警报”，班主任主动处理讨论情况。当学生变得抑郁、与同学的冲突增多时，“橙色警报”就会启动，心理老师会介入指导。如果出现严重违纪行为或心理危机，将启动“紧急警报”，学校、家庭和专门组织共同应对。该机制运行以来，我们成功干预了很多学生的心理危机，早期解决了很多学生的学业问题。除了学生管理之外，校园安全、教育服务等方面也需要预警机制。某小学设立了“校园安全隐患拍照”制度。教师、学生、家长如发现校园存在扶手松动、地板湿滑、设备损坏等安全问题，可随时拍照上传至学校管理平台。后勤部门必须在24小时内做出回应，结果将实时公布。该系统使安全风险“可见”。从“不存在”到“看得见”，从“没人关心”到“立即解决”，大大提高了校园的安全系数。预警机制的核心是打破“信息墙”。校园问题从小到大，都是因为信息沟通不及时，比如校长不了解心理变化，学生身体、后勤部门不了解教育设施的问题，管理人员不了解实地的真实情况等。只有建立畅通的信息反馈渠道，让各岗位、各群体及时表达意见，才能把问题解决在萌芽状态，真正做到防患于未然。 04 从静态到动态：“旧规矩”与“新学情”的结合工业从来都不是静止的。随着“双减”政策的实施，作业和课外服务的管理必须进行调整。短视频盛行，学生网瘾问题日益突出。个性化教育需求日益增长，传统课堂模式面临挑战。除非学校管理制度发生改变，否则迟早你会失去我们对学生成长和教育发展的关注。真正有效的校园管理机制必须是自我重复的，并且能够随着政策、学生和时间而变化。实施“双减”政策后，一所高中迅速复制其课后服务结构，而不是模仿原来的管理模式。最初，课后服务主要以作业指导为主，后来改为“核心指导+兴趣俱乐部”的模式。开设了20多个俱乐部供学生参加选择的项目包括编程、书法和篮球。同时，我们建立了“课后服务满意度调查”制度，每月收集学生和家长的反馈意见，及时对俱乐部配置和教学方式进行调整。这种动态调整模式将校外服务从“反应式应对”转变为“学生迎合式”，受到家长的广泛接受。中学的“教研重复机制”也很刺激。学校允许每个学科组尝试不同的教学模式。例如，尝试季刊推广的“翻转课堂”或“基于项目的学习”小组，我们通过学生表现和课堂反馈来评估反馈和教学效果等数据，消除低效模式，优化高效流程。同时，我们定期对教师进行现场培训，介绍最新的校园的教育理念和教学方法，保持教研体系的活力。校园管理机制是一种“优化”、“持续”的生态，而不是“一劳永逸”的模式。就像种植一棵大树一样，不仅要适时浇水、施肥，还要根据季节变化和生长情况调整管理方法。管理者应保持敏锐的观察力，及时关注政策变化、学生需求和教师反馈，定期评估和调整现有机制。只有让“老规矩”与“新学感”相适应，使管理模式适应教育发展，才能始终发挥“防患于未然”的作用。 05 管理的最终目标：“自动管理”校园，实现“自然”成长 学校管理的最终目标不是让管理者包办一切、包办一切一切都是为了校园能够在制度框架内自动运转，让学生在一个良好的生态系统中自然成长。每天忙着“解决问题”的管理者，看似忙碌，实则是在为缺乏机制而“付出代价”。而真正强大的校园管理者，懂得如何注重机制建设：用规则来规范行为，用预警来防范风险，用迭代来适应变化。如果规则足够明确，学生不用老师反复提醒，就知道什么该做、什么不该做。如果预警足够及时，隐患就能解决在萌芽状态，而不需要等到问题出现才补救。如果这种机制能够复制，校园将能够不断适应教育的进步，而不必在政策或学术条件发生变化时惊慌失措。正如一位著名学校校长所说：“良好的校园管理意味着管理人员然而，这里的“无为”并不是什么都不做，而是指有一个完善的制度来保持校园有序、班级畅通、师生和谐。管理者不再需要担心“问题”，有更多的精力去思考教育的本质、学校的发展、师生的成长。在这些校园里，教师不再需要花太多的时间解决纪律问题，可以专注于创新教学，根据情况教导学生。学生不再受到各种规则的束缚，可以在明确的界限内自由探索和全面发展，家长们可以安心地让孩子留在学校，这就是管理。解决一个又一个的紧急情况，而是建立一个“无问题”的增长生态系统。如果这个机制足够完善，校园矛盾自然就会减少。如果过程足够顺利，教学效率自然会提高。如果生态系统足够健康，学生的成长就会自然发生。校园管理的本质从来不是去“对抗”问题，而是建立科学的体系，让校园走上“自动运行、自我优化”的轨道。这不仅是对一个管理者能力的考验，也是管理从“被动应对”到“主动领导”的根本性飞跃。这是所有教育管理者应该追求的客观目标。毕竟，教育的本质是唤醒成长的力量，管理的本质是为成长的力量营造肥沃、无障碍的土壤。作者简介 陈黎明，常熟市开元小学党支部书记、校长江苏省市。受聘于多家媒体的专栏作家和编辑。在《人民教育》、《中国教育报》发表文章1000余篇，出版《一线体育教师实用指南》等六本著作。个人公众号“灵明在线0520”每天更新一篇，教育相关文章2200多篇，均为原创文章。主任发邮件：xzpxzzk@163.com 为解决申报同质化问题，精准解决项目培育问题，帮助参与研究单位抢占国家申报的压倒性高度，教育院主导智库整合了国家教育成果奖评审专家和历届获奖组织团队。团队、州、市领先的教育研究学术资源，构建全流程的培训体系，封闭式示范n 会议为核心。我们将在“理论指导、案例分析、实践演示、个性打磨”的基础上，进行主体项目专题培训课程和私人演示会，并对提交的项目提供全面的个性化指导。 ⬇️点击图片了解更多详情⬇️ 作者 |编辑陈黎明|智库君评论 |校长学校尊重原创，版权归原作者所有。如有违规，我们将立即举报或删除。 ⬆️扫描二维码添加您的专家组⬆️一起，我们可以成为变革的力量！我喜欢它
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