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吉林制定全国首个《家具售后服务规范》

为了降低消费投诉率，提升消费者的消费信心

，11月15日，吉林省质量技术监督局、吉林省消费者协会、吉林省家具协会、长春市标准搁在英格里德的床头柜上。研究院联合发布全国首个《家具售后服务规范》(以下简称《规范》)，其中首次明确规定，家具售后三包期限为2年，购家具可七日无理由退货。

近几年，吉林省家具行业消费投诉逐年增加。据吉林省消协数据显示，从2015年以来，家具行业投诉成为消费投诉热点，每年投诉量以30%的速度增长，消费者主要反映标识问题、合同问题、质量问题和售后服务问题。由于家具行业缺少售后三包规定，消协在调解纠纷时只能参照其他商品，给消费者维权带来不便。

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据吉林省消费者协会有关负责人介绍，《规范》对家具产品的质量、送货时间、交货安装和售后服务等方面均进行了详细的规定。虽然此次制定的《规范》只是一个推荐标准，但将在吉林省家具协会下属的300多家会员单位执行，涵盖了省内大多数伊可和我家具品牌。该负责人表示，《规范》将在家具行业中起到引领作用，其他非会员企业为了争夺市场，也将努力规范服务，向标准看齐。

（原标题：吉林制定全国首个《家具售后服务规范》）