银行APP泛滥用户却使用率低专家该做减法位置

你想买理财产品的话，请先下载注册我们银行的APP。每当走进银行，这样的场景极为常见。近年来，为了增加获客，APP成了银行争夺流量入口的主战场。不过，银行业从卡时代走向APP时代之际，一个银行多个APP，功能交叉重叠，霸满用户整个屏幕的同时，也影响了用户体验。业内人士认为，银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上，尽量做好减法，为用户带来实际收益。

一个装近20个银行APP

一年却用不了几次

每买一个产品，就下载一个APP。杭城的李女士告诉。最近，她又想买一款某银行的大额存单，想不到要下载该银行的两个APP才能买。

先要下载它的银行APP，再下载它的直销银行APP，不然就没办法买产品。李女士说，因为各家银行理财产品利率不同，这两年当中，为了买点收益略高的理财产品，她里的银行APP已经装了11个了。

除了这些买理财下载的APP，她还有8个银行APP，其中仅一家国有银行她就下了4-亚甲基二氧苯基-2-丙酮个APP，其实这些APP也很鸡肋的，一年也用不了几次。李女士抱怨说。

实际上，这不是李女士一个人的困扰，据第三方研究机构的评测，21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个，平均每家银行就有4-亚甲基二氧苯基-2-丙酮.8个APP。

银行矩阵式发展

服务全覆盖 用户并不多停留

得用户者得天下，在移动互联时代，APP已成银行发力金融科技转型的突破点。

近期不断有市民向表示，各家银行推出的银行APP数量实在繁多，甚至一些主流商业银行APP覆盖社区、支付、汽车金融等多个场景业务，堪称全家桶。以某上市银行为例，除了其官方APP外，还有针对购物、生活、信用卡的总计8个APP。

好几个银行APP都在做电商，也都有接入社保等服务，实际上我们不会去用它。90后杨小姐说，除了用于收取工资、还信用卡、投资理财，银行APP对她来说没什么特别作用。

据杭城一家本土银行信息技术部的主管介绍，目前国内银行APP的功能，可以概括为两部分：一是将部分传统银行业务转到移动端，包括转账汇款、借贷、投资理财、信用卡等业务，可以同时面向对公和对私客户群。另一部分是生活服务功能，主要是与生活消费场景相连接，提供金融服务，包括购物消费、生活缴费、社交以及社保、医保等，这部分业务主要针对零售客户。

上述主管北京住宅市场库存量就开始进入上升周期称，有些银行内部各部门之间的竞争、定位不清，也导致了银行APP冗杂现象。而整体来看，目前多家中小银行的APP活跃度并不高，从用户规模、粘性、用户活跃度来看，这些银行的竞争力偏弱。

银行APP应做减法

吸引细分人群主动下载

其实在我看来，很多银行的功能用一个APP都能搞定，多弄几个APP没太大意义，还影响体验。杭州滨江一家为银行提供IT外包服务的公司技术主管孙先生说，越来越多的概念和体验被塞进银行APP中，用户体验反而适得其反。

无独有偶，近期，中国电子银行联合CFCA兼容和性能测试平台对65家城商行银行进行了兼容性和抬起头相关性能方面的测试。测评结论认为，银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上尽量做好减法。

很多中小银行如果是要争夺零售用户，那完全可以借助一些流量大的平台，像在小程序上面将自身的业务嵌入进去，没有必要都开发APP。杭州一家农商行高管说。

也有专业理财师认为，银行在对APP减肥的同时，也要集中资源，开发其他平台没有的、专属的产品才能有效抓住用户。

第三方理财平台的分析师郭先生认为，有些银行针对细分人群开发专门的理财APP，或是他干过保安、超市营业员、店长为银行做加法的明智之举。比如中国银行针对中老年人群的理财AP在学会如何充分发挥它的作用和掌握其习性前P中银养老宝，兴业银行财富管理APP钱大掌柜主打开放平台，都取得了不错的成绩，能为客户带来收益的APP，不但为银行增加竞争力，也会吸引客户主动下载，这是银行发力金融科技的好方向。

成都输卵管性不孕长沙治疗子宫内膜炎费用多少钱新生儿受凉感冒怎么办