日喀则市工商局召开年度消费维权工覆盖

日喀则市工商局召开2017年度消费维权工作发布会

日喀则讯（通讯员 次仁德吉）近日，日喀则市工商局、市消费者协会举行2017年度消费维权发布会。

发布会就全市工商系统2017年度消费维权工作开展情况，消费投诉举报热点问题，以及下一步消费维权重点工作进行了通报，同时，围绕络维权、虚假广告、典型案例工商行政执法情况等热点问题认真回答了现场的提问。

据介绍，今年以来，全市工商系统以强化市场监管为重心，加大各类市场监管，严厉打击各类侵害消费者权益的不法行为。认真受理，打造招牌。认真受理各类举报投诉，针对举报投诉热点开展“靶向式”集中整治，并加大抽检力度。截止9月，共接受消费者咨询763件，受理消费投诉128件，为消费者挽回经济损失63.49万元。办理“诉转案”8件，涉及案值2.08万元，罚没款1.29万元，有效净化了市场消费环境；大力宣传，凝聚共识。以“3?15”等宣传日为重点

，通过开辟报刊专栏，设立户外系列宣传咨询、商品真假鉴别等咨询平台，编印法律法规知识读本等广泛开展多种形式的宣传活动；创新机制，拓宽渠道。日喀则市工商局创新维权联络点机制，拓展投诉举报渠道，依托乡镇、社区、学校、市场，超市建立了319个消费维权联络站点。并探索建立行政调解与人民调解衔接机制，建立了12315联络站点与各社区便民服务站、便民警务站联动协作机制，形成“职能互通、优势互补、资源共享、共担”的调解格局。

2010年 下一步，全市工商部门将继续加强流通领域商品质量监管；认真组织开展流通领域商品质量抽检和各类专项整治活动；全面推进12315“五进”规范化建设，提高12315“五进”工作规范化水平；强化12315互联及移动互联受理渠道建设，拓宽消费者诉求渠道，加大诉求解决力度，继续解决好群体性投诉和热点消费领域的案件，提振大众消费信心，服务和促进供给侧改革发展。