协同管理的思想及IT方法区域

借着金融危机的冲击，很多企业的管理问题暴露出来了，企业也愿意做一些管理的改变，以期在经济春潮来临时从容前行。因此，不断的学习、健身，是企业领导者必备的功课。

据Gartner 统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选。赛迪顾问的统计数据显示，2004年中国软件市场实现销售额479.1亿元，同比增长19.9%，到2005年全球协同软件市场的营业额近达500 亿美元，到2006年协同软件市场规模已赶超ERP。2007年，中国协同软件市场份额较2006年增长了24％。截至2009年，中国的协同软件发展已经趋于成熟，整个协同市场呈现出鲜明的"普及化"特色。

因此，面对渐显渐浓的春意，企业必须做好协同布局，抓住企业管理的核心问题，把握好企业发展的最佳时机。 以下根据企业管理中的三大核心问题简要分析，希望对中小企业信息化发展有所启发。

管理中的三大核心问题

组织行为管理理论认为，组织的最重要资源是人，组织管理的重点也是人。要管理好"组织职责、制度、文化"三个核心方面。

● 人是组织的基础，组织的存在是不同职责、不同角色的人组合而成，因此管理好"人"才能管理好"组织"；

● 制度是指导组织中人员行为的法则，成为建立组织秩序的根本因素；

● 文化是组织成员共同的行为准则、处事标准，是左右组织成员主观能动性的根本因素。

辅助组织行为管理的核心IT方法

通过最新的基于互联应用的IT系统，能够有效辅助组织行为管理，如：

EIP（电子信息门户）辅助实现有效的组织职责管理。信息门户通过对人员、角色、部门的权限管理，将管理内容依据信息操作权限，展现在不同人员的操作门户上；

BPM（业务流程管理）辅助实现规范的制度化管理。组织单位的制度，大部分都体现在业务流程的处理中。业务流程主要包括了三大核心流程：公文、会议、计划、审批等决策流程，请假、考评等人事流程，借款、合同等运营流程。

KM CM （知识及内容管理）辅助实现文化建设及管理。通俗地说，文化管理是管理人的"思维和情绪"，知识管理能够有效管理显性知识和隐性知识，以提升组织成员对组织目标的理解和认可度。其中显性知识包括了公文、档案、、公告，以及发布出来的知识文档等，组织单位统一发布及管理的知识。而隐性知识是个人化的、尚未在组织单位发布出来的知识，包括个人邮件、个人知识文档等等。同时，组织单位的经营报告等等其他管理内容，也属于知识及内容管理的范畴。

因此，以"知识、门户、流程"为三大核心的IT产品是协同软件的管理核心，是普及型协同产品的主要特征，基于目前市场发展需要，以协达和IBM等主流协同厂商为例，协同普及型产品还有如下特征：产品结构封装好了并且符合中国用户需求，服务成本更低廉的协同普及需求受欢迎；基于关系型数据库，纯WEB开发的产品更具市场竞争力，而基于PHP、ASP、DOMINO上开发的OA软件将不具优势；强大的产品结构功能，在不更换数据、应用程序前提下，可平滑升级到更高版本的产品是目前用户的首选；采用稳定的JAVA技术开发，预置了可快速布属的RISUN服务器，支持应用广泛的SQL SEVER的普及型产品受用户欢迎。

协同应用软件的快速发展，控制整个行业态势，在普及协同应用模式的推动下，09年的经济复苏前景一片大好，协同应用领域将迎来大发展时期。

作者：付勇 e-works特约撰稿人、e-works专家，中国协同软件博士后工作站负责人、上海市政府职业教育中心评审专家、复旦大学客座教授。付勇先生在CC、KM、CPC、CPM等协同领域和SOA、CRM、SCM、ERP等信息化技术及应用领域，具有丰富的实践经验和深厚的理论修养，主持及参与编纂了《面向服务架构-SOA》、《办公事务实训》、《会计电算化实用教材》、《物流及供应链管理》等专著，在国家级媒体发表专业学术论文50多篇，部分专著已成为国家教委指定的高校教材。付勇先生具有超过16年的管理软件从业经验，曾经在大型国企担任CIO，并在多家知名管理软件企业担任区域总经理、市场总监、高级副总裁等管理职务。2004年，付勇先生联合复旦大学教学科研力量，参与创建协达，并任首席应用顾问至今。

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