海旅会赴台游旅行社应遵守合同服务规范

海旅会：赴台游旅行社应遵守合同服务规范

6月13日上午，海峡两岸关系协会会长陈云林与台湾海峡交流基金会董事长江丙坤在北京钓鱼台五号楼签署“两岸周末包机”和“大陆居民赴台旅游”协议 。 中新社发 任晨鸣 摄

中新社北京六月二十二日电 ( 周音)《大陆居民赴台湾地区旅游注意事项》开始实施。二十二日从海峡两岸旅游交流协会(简称海旅会)获悉，为保障大陆赴台旅游者的合法权益，经营大陆居民赴台旅游组团社不得强迫或者变相强迫旅游者参加非合同约定的付费项目。

“大陆居民赴台游注意事项”强调，组团社应当与大陆赴台旅游者订立旅游合同。合同应包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿标准、交通工具、旅行保险及违约等内容。旅游合同由旅游者和组团社各持一份。组团社应当遵守合同约定，不得擅自改变行程、减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者参加非合同约定的付费项目。

组团社应当向旅游者提供真实可靠的赴台旅游服务信息，不得做虚假宣传和虚假广告；不得以低于成本的价格进行不正当竞争，扰乱赴台旅游市场秩序。

此外，组团社不得以“赴台旅游”名义组织大陆居民赴台从事经济、文化、卫生、科技、教育、宗教、学术等领域的两岸交流活动及国际性活动。接待社在行程中擅自安排相关交流活动的，组团社和领队应责其纠正。

同时，“大陆居民赴台游注意事项”还指出，组团社应当与接待社约定，按照合同安排完成旅游行程。不得安排涉及赌博、色情、毒品等内容和有损两岸关系的旅游活动。接待社违反合同约定的，组团社及其领队须及时予以纠正。

如发生旅游者在台滞留不归，领队人员应当及时向组团社报告，组团社应当及时向省级旅游行政机构和有关部门报告，省级旅游行政部门应当及时报告海旅会。海旅会和有关部门处理有关事项时，组团社应提供协助。

组团社应建立应对突发事件的应急机制，切实加强赴台旅游团队的安全管理。在团队出发前，对涉及人身、财物等方面的安全问题，应当向旅游者作出明确告知；在旅游过程中，如出现可能危及旅游者生命、财产安全的情况，应当事先向旅游者提出劝导，并相机采取有效措施，严格防止事故的发生。如遇突发事件，应立即启动应急机制，以将损害降至最低。

为保证赴台旅游“规范、有序、安全、健康”的发展，海旅会表示，“大陆居民赴台游注意事项”在实施过程中，海旅会将根据赴台旅游的实际运行情况的变化，适时予以修订。