齐家网做好O2O运营关键在产品和服务公开

在6月18日的“齐家商学院——O2O商家特训营”走进成都活动上，来自齐家和成功商家的各位导师深入地剖析传统家居建材商家的经营难题，并通过详细讲授齐家的3大平台，向尚未加入O2O的企业传授电子商务运营策略。

在6月18日的 齐家商学院 O2O商家特训营 走进成都活动上，来自齐家和成功商家的各位导师深入地剖析传统家居建材商家的经营困难，并通过详细讲解齐家的三大平台，向尚未加入O2O的企业传授电子商务运营策略。

最近几年，电子商务迅猛发展，装修用户的消费习惯也产生了翻天覆地的变化，愈来愈多的人选择通过互联解决装修你困难，同时市场上很多装修平台孕育而生，而反观齐家这9年来稳步发展，优势又在那里?具体体现为两点：首先，在用户服务方面，齐家为装修用户提供的选择面更广，而且用户能够通过互联、等便捷的方式来选择，这让用户感觉很放心、很轻松;其次是线上和线下O2O通道的打通，这个目前在很多产业并无成功先例，很难得的是目前齐家的O2O模式已在全国40多个城市落地，齐家商城的产品也在不断地丰富起来，让用户的需求真正得到一站式的解决。这两点是齐家领先于其它平台的独特之处。另外在支付和后端服务方面，齐家目前正在推行自己的支付产品，让用户的支付更加安全，后端服务链也在对用户服务快速响应、服务监督等方面不断加强。这也是齐家的优势之一。

投了宣扬，砸了钱，也召集来一批用户，结果订单却寥寥无几。这是目前不少商家遇到的问题，如何让来的用户成为你的客人呢?结合互联优势，提升用户购物体验，增加其购物信心，从而产生订单。其实不管用户是从线下还是线上来的，更换的只是消费场景，需求并没有改变，还是需要寻找知识、产品、促销活动。对齐家来说，很重要的一点就是应变能力要跟上这个转变的节奏，目前齐家已有了很好的产品承接渠道。对品牌商来说，也要遇上这一转变的节奏，因为无线商城和应用场景已有了，供应商要做的就是迅速地把商品放置在商城中，把最新的促销活动更新到端，让用户能够看到，同时可以通过来预约，让用户到线下来体验。这些齐家都提供了可操作的平台，具体效果很大程度上取决于品牌商的理念和节奏能否跟得上。

此次 齐家商学院 O2O商家特训营 上，导师们分享了很多实战案例，让不少商家受益匪浅。除了固定时间举办的o2o商家特训营外，齐家还有精悍的产品经理团队和业务团队，每一个类目要为自己负责的品牌制作解决方案，平时帮助商家更好的了解电子商务，在齐家的平台上把这些资源的优势放大，让品牌商跟着齐家的理念做好产品、做好服务、做好营销。另外，营销手段并不是最重要的，营销的本质是产品，关键的是要拿出性价比高的产品和有优势的服务去感动用户。针对品牌商，齐家会加强培训，加深其对齐家的了解和运营能力，并借助优秀商家的力量去做整合营销。

来源：易

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宏发地板李超群：O2O模式拼的是服务与产品 2016年6月18日，“齐家商学院——O2O商家特训营”继走进苏州以后走进了四川成都，家居建材行业一线品牌及络品牌供应商齐聚一堂。特训会上，齐家全国大运营部总经理俞丽萍、齐家分站管理部总经理张锦良、齐家西南大区首席砍价师兼砍价师导师文祥和上海箭牌卫浴有限公司总经理朱忠奎、上海老板电器电子商务部长孙坤、格瑞特衣柜橱柜总经理李文国、宏发地板（上海）营销总监李超群、能源库吊顶线下直营总经理陈武等发表了主题演讲。宏发地板李超群在接受采访时表示，O2O模式下各商家比拼的是服务与产品，两者做好了便是行业领头羊。

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家电延保服务争议多 防范服务风险成关键 售价15999元的液晶电视，你愿意再花1500多元延长保修期三年，花钱买个放心吗？这就是许多商家针对价值不菲的大宗耐用家电产品推出的延保服务。 13:55:06

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橱柜安装容易拆旧难 服务最关键 欧派橱柜“3免”活动自今年4月份开始实施，“三免”包括了免费维修、免费设计和免费拆除3大免费项目。而据欧派橱柜提供的数据统计，截至今年9月份，享受欧派免费上门撤除旧橱柜、衣柜的用户到达1348户，欧派橱柜额外承担了大概100多万元的本钱。

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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性，但又不拘泥于传统的逻辑思维方式，使得全部家居环境时兴又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人，这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。