南京嘉立业务骨干到山东常林补氧充电

　　南京嘉立业务骨干到山东常林“补氧充电” // 8:57:59 中国路面机械

　　2007年4月8日，江苏南京嘉立工程机械有限公司组织了20余位业务骨干来到山东常林机械集团股份有限公司参加综合业务知识和业务技能的培训，进行“补氧充电”。

　　南京嘉立工程机械有限公司是山东常林机械集团股份有限公司在江苏南京设立的总经销商，多年来与山东常林机械集团股份有限公司建立了良好的业务关系。2007年，山东常林机械集团股份有限公司加大了售前、售中和售后服务的力度，强化“第一台车是卖出去的，第二台车是服务出去的”理念，加强售后服务队伍建设，不断提高全国各地服务人员的综合素质和业务技能，不断提升用户对公司产品的信任度和忠诚度，以“服务”促进市场销售，以“服务”保障市场销售。在以高品质、高性能、高回报的产品满足广大用户的同时，始终坚持“一切为顾客着想、一切让顾客满意”的服务宗旨，着力打造“服务销售”的理念，“一切以客户为关注焦点”、“客户满意是山东常林集团永远的追求”，立志为用户提供一流的超值情感服务。

　　2007年，山东常林机械集团股份有限公司对整个销售市场进行了系统的规划，并在“一切以用户为关注焦点”的理念下，改进和完善了相应的销售政策和服务政策。山东常林机械集团股份有限公司把2007年作为企业的“营销年”和“服务年”，压路机和装载机产品的三包服务期由原来行业规定的六个月延长至一年。同时在全国各重点市场设立了大型的整机中转库及配件中转库，加大了各地经销商营销及技术服务人员综合业务技能的培训，确保为用户提供优质、及时的售前、售中和售后服务。

　　为了响应山东常林机械集团股份有限公司的“营销年”和“服务年”活动，尽快适用山东常林机械集团股份有限公司新的营销和服务政策和理念，江苏南京嘉立工程机械有限公司于2007年4月8日组织了20余位业务骨干来到山东常林机械集团股份有限公司参加综合业务知识和业务技能的培训，进行“补氧充电”。

　　山东常林机械集团股份有限公司重科销售公司副总经理胡尊祥、重科销售公司江苏部区域经理陈建春接待了南京嘉立工程机械有限公司前来参加培训的业务骨干们。

　　培训期间，山东常林机械集团股份有限公司安排集团压实机械研究所、铲运机械研究所、挖掘机械研究所的高级工程师对集团的压实机械、铲运机械和挖掘机械产品的综合技术知识进行了系统的讲解和培训，同时还带领学员深入到生产一线观摩产品的现场装配过程，加深了学员对产品知识的深入了解和把握。同时，山东常林集团还安排集团技术服务处高级技术服务工程师对集团2007年的相关售后服务管理规定、售后服务措施、售后服务技巧等向当地经销商营销及技术服务人员进行了系统的培训，要求广大营销及技术服务人员认真学习和领会山东常林机械集团股份有限公司《技术服务管理手册》的相关管理规定和知识，尽快熟悉售后服务的业务操作技能。培训结束后，山东常林机械集团股份有限公司对南京嘉立工程机械有限公司的营销及技术服务人员进行了系统的考试和考评，对于合格的营销和技术服务人员颁发了上岗证书，要求技术服务人员必须持证上岗，确保为广大客户提供热情、主动、及时、高效的技术服务。培训期间，山东常林机械集团股份有限公司还组织南京嘉立工程机械有限公司的营销及技术服务人员观看了营销知识专题讲座的光碟，从营销礼仪、营销技巧、营销案例等多方面对当地经销商营销及技术服务人员进行了系统的培训，对于当地经销商营销及技术服务人员在今后的营销工作中规范业务操作技能、提升业务操作技巧、深挖素质潜能将起到积极的推动作用。

　　培训期间，山东常林机械集团股份有限公司重科销售公司的领导还与前来参加培训的营销和技术服务骨干们一起分析和讨论了江苏省的工程机械市场的发展前景，南京嘉立工程机械有限公司的营销及技术服务人员对山东常林机械集团股份有限公司的系列工程机械产品充满了信心，对进一步拓展山东常林机械集团股份有限公司系列工程机械产品的江苏省市场鼓足了干劲。