公交西安公交亾帮助85岁迷途老亾返家

陕西传媒讯4月12日上午10点多，一位85岁的老人乘坐西安225路公交车，到终点站后迷了路，公交驾驶员和调度员多方努力，终于帮助迷途老人返家，演绎了人间真情。

当时225路公交车到达终点站城西客运站后，一位老人始终不下车。考虑到老人安全，恐怕老人走失，225路驾驶员陈绍佳将老人带到调度站，让车队帮助寻找老人的家人。

调度员胡艳华耐心安慰，询问老人家庭住址和家人联系。

胡艳华告诉：“看到陈师傅搀扶着老人走进调度站，我给老人一杯热水，老人拿起来就要喝，我急忙给老人添一些凉开水，老人一口气喝完了；陈师傅给我说明情况后，我尝试着询问老人家人的或家庭住址，老人表达不清，着急的要哭；我在一个本子上写上‘你有家人的吗、住那里？’老人颤抖着写下家里的和孙女的车牌号，我拨打过去无人接听；再次询问老人其他家人的，老人模模糊糊写下他儿子的，我们多次尝试拨打，终于联系到了老人的儿子。”

当天中午十一点半左右，老人的儿子赶到调度站来接老人，他向驾驶员、调度员鞠躬表示感谢。老人的儿子说，老人今年85岁，经常一个人坐车外出，语言表达不清，头脑有时清楚，有时糊涂。