三1集团北京桩机公司启动全国巡检活动

　　近日，北京桩机启动全国巡检活动。

　　此次巡检被北京桩机营销公司总经理程桦称为服务创新机制的尝试，是一次为广大客户创造财富的之旅。在旋挖钻机行业，三一能够获得国内市场销量第一的龙头位置，服务功不可没。北京桩机由发展初期的“保母式服务”至“管家式服务”，再到目前的“专业化服务”，服务模式与内涵不断创新，同时也为客户创造了一份份感动。

　　启动仪式上， 0余位优秀服务工程师分成6组，开赴全国21个地区，进行为期一个月的巡检活动。他们的主要任务是解决客户抱怨、搜集技改信息、解决装备各项问题，对客户在施工中装备的运转与维护进行系统指点，整合桩机服务资源，审核服务体系的运营。

　　本次巡展活动，北京桩机在“到达现场最快、解决问题最快、配件供应最快”的基础上，又制定了“要迅速解决装备问题，要耐心解决客户抱怨，要全面整合服务资源，要让客户没有后顾之忧；不要推辞，不要流于形式，不解决问题不要走，不得到客户认可不要走”的“四要四不要原则”。程桦表示，通过巡检、巡访，可以找到产品在实际使用中的一些不足之处，从而进行反思和改进，对产品质量的提升有着良好的增进作用。

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