不支持影楼扣留底片的潜规则覆盖

谈谈天、说说地 消费委:不支持影楼扣留底片的潜规则

温州讯 小时候到影楼去拍照片，拿照片时自然也拿回了底片，商家也不会向你追加收费，而如今的摄影业却形成一种扣留消费者照片底片的“习惯”。如果你想取回全部底片，就得掏钱买。

近日，市区陈先生夫妇就遇到了这类纠纷。此前，他们到市区一家儿童摄影店，想为快出生的孩子预定一套母子照，谈好价格并付了定金，后来他们得知，如果以后要拿回未入册的剩余底片，还要另外交钱，且价格不低，底片和照片均一样价格39元，甚至有的还要高达88元

。对此，陈先生觉得这样做法不合理。

陈先生说，只要选好任何一个拍摄套餐，影楼肯定要多拍照片的啊，不然叫消费者怎么选照片，而消费者选好照片入册后，影楼应该无偿地把拍摄剩余的底片或数码资料交给消费者，如果不交还消费者就是属于“霸王条款”。

但商家的说法是，这样的做法是合理的，他们之所以要多拍，是为了保证消费者照片的质量，如消费者不愿买走剩余的底片或数码资料，影楼也会自行销毁。不只一个店是这样，在他们的行业里这可能已经成为“行业的惯例”了。

究竟这多出来的底片是否属于消费者所有还是商家自行处理，采访了市消费者委员会秘书长蔡伟民。他表示，按照规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付给消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。但是随着摄影业的发展，一些数码电脑手段的运用，摄影行业已自发形成一个不愿将剩余底片免费交给消费者的“潜规则”。对这个由行业自身形成的、不利于消费者的“潜规则”，作为工商部门是不予支持的。消费者一旦碰到这类纠纷，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼等途径寻求解决。