大连机床大块头的品质服务

　　在十一届中国国际机床展览会的E1展厅，大连机床厂的展台前挤满了观众，大家都在注视着一台龙门铣床，这个庞然大物正在进行自动换刀表演。横梁上的刀片缓缓伸缩，人群中一位带有天津口音的小伙子说，“换刀啦！这个配合好！”

　　大连机床厂主管技术的副总裁姜怀胜告诉，这台设备可以自动换头、换刀，大大提高了工作效率。“工人不用进入加工区，高效也安全。”姜怀胜对该机床实现无人化操作的解释透着质朴：“使用这台机器的工人比较幸福。”看到，操作工人站在一台显示器前面，弯着一条腿，侧着头看着操作台上的情况，手上几乎没有什么动作，显得很轻松。

　　据大连机床集团执行总裁王进介绍，大连机床厂此次参展面积为1100平方米，在各参展商中算是比较大的。即便是这样，大连机床厂的展位前依然人流不断，显得很拥挤。

　　在客户谈判区，八张桌子都坐满了人，其中有不少是外商。FrancoFontana是大连机床厂在意大利的经销商，从2005年就开始与大机厂合作，在此之前他的合作方都是日本企业。之所以选择大连机床厂，首先是看重中国机床业的前景，其次是因为大连机床厂在国内属于比较高端的制造商。这与山崎马扎克机床有限公司总经理助理大岛康嗣的想法不谋而合。大岛认为，10年前对日企形成威胁的是韩国和台湾企业，现在最主要的竞争对手来自中国内地。而大连机床厂是他所知道的国内规模和名气都比较大的企业之一。

　　扬州捷佳光电有限公司的副总裁周健向说，大连机床厂的客服人员上门速度很快，现在基本隔天就能到。“我就是看重它的售后服务好。”周健告诉，他们公司曾经三个月买了两台大连机床厂的机床。FrancoFontana给大机厂的服务和产品质量打了8分，他说8分在他眼中就是高分。 FrancoFontana补充说，现在欧洲受经济危机影响要比中国大得多，未来5~7年之后，中国会是世界上最好的机床制造国。姜怀胜也满怀信心地表示，“用不了几年，大机床都要到中国来买。”

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