岁月是一条不老的河技术

山东烟台，作为斗山挖掘机的生产基地，一直是工程机械客户为之信赖的品牌，在山东，斗山以其品质优良、服务到位以及高度的社会责任感，成为山东当地客户的首选。

2013年，斗山集结全球技术研发力量，前后历经3年的开发流程，经过8道质量管理监测流程，集合研发、营销、生产、服务和采购各部门的智慧和力量，成功上市9c系列新品挖掘机。部分投入使用的挖掘机已经工作近3000小时，客户的评价如何？市场反馈如何？带着这样的问题，DoosanCARE：Expert服务活动将此次地点选在了山东，对当地使用9c挖掘机的客户进行调查走访。

服务故事：斗山关爱活动走进山东

9月23~25日，斗山与代理商山东永弘一起对牟平、招远、平度的3台斗山9C装备进行了DoosanCARE:Expert（斗山关爱 专家随行）活动，活动团队由售后服务、营业大区、品质、研发、生产部门的8名专家组成，针对DX380LC-9C、DX420LC-9C等型号的客户装备进行了全车性能检查，并针对客户的装备使用习惯提出了针对性建议。斗山综合服务检测车也参与了活动，为装备提供了油品检测和过滤服务。

服务故事：斗山关爱活动走进山东

三位客户均是斗山的忠实客户，新品上市不久即购置了9c挖掘机。随着市场竞争的日益加剧，客户已将装备质量作为最主要的考虑因素，而此次走访9c新品挖掘机，均经受了客户的考验，在现场，斗山服务人员还对客户进行了问卷调查，将装备作业效率和操作舒适度分14项进行了调查，结果指出，客户对于装备的燃油和作业效率给予了充分肯定，搭载斯堪尼亚发动机，配有同吨位最大斗容，让挖掘机力更强劲，客户表示，9c的挖掘机是我们矿山上的全能型机型，挖矿、装运毫不费力，油耗又低，使用半年多，没有什么大故障，性能很稳定。

牟平客户在活动结束之后还致电山东永弘总经理，对本次活动表示肯定和感谢，每每听到客户这样的反馈，总是给我们一份更大的动力，相信斗山挖掘机会给客户带来更多收益，成为事业上的坚实伙伴。

随着新品的上市，客户对装备的反馈会为我们提供更多的基础分析数据，借助DoosanCARE（斗山关爱）活动，为客户提供专业化服务和全方位解决方案的同时，也征集客户对于斗山装备的意见和建议，倾听客户声音，了解市场变化和需求，让斗山挖掘机更好的为更多客户服务，后续斗山关爱活动还将在南京、武汉、重庆等地区继续开展，敬请期待。(本文来自斗山)

斗山创新营业模式 配件销售再攀新高 2012年开始工程机械低迷一直延续到现在，各大品牌挖掘机整机销售严重下降，为了获取新的利润增长点，各品牌开始关注后市场。斗山在中国挖掘机市场累计销售超过13万台，后市场存在潜在着巨大商机。

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爱在烟台 斗山员工在行动 9月14日下午， 斗山工程机械（山东）有限公司 150名员工再次聚集在一起，与此同时，全球各地区的斗山家族成员也都整装待发。这是2015年度第二次举办全球斗山人为社区奉献的活动，也是我们践行斗山WAY，在 Team Doosan 的号召下，全世界斗山人与地区社会融为一体的。

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