51Talk整合91外教后学员满意度升高生存

51Talk整合91外教后 学员满意度升高

距51Talk收购91外教已过去一个多礼拜的时间，收购时原91外教在学付费用户有5000余人。据了解，完成收购后91外教方面的学员、师资、员工都得到了很好的安排。51Talk去年4月曾经接手过英特国际少儿英语跑路后课时断档的学员，提供给他们关怀咨询专线，凭在英特少儿英语学习的证明，即可在51Talk免费参加一个月的英语口语学习。此次收购，关于接手学员方面的问题51Talk显得得心应手。

大三在读的廖同学刚一听说51Talk要收购91外教就很担心，但目前已经完成了下个阶段学习计划的续费。我在91外教上课有小半年时间了，突然说被收购了我当然会顾虑会不会影响我的上课质量。我有固定选择几位美籍外教，因为原本计划要去美国读研，所以更需要进行美音对话训练。51Talk全部是菲律宾外教，我最大的担心是原来几位我比较熟悉的外教会离开。但是听说91外教的老师还会继续在51Talk工作后，我就放心地续费了。

刘女士去年在91外教给10岁的孩子报名了为期5个月的英美外教包月套餐。我们现在离课程结束还有不到1个月的时间，本来在犹豫要不要在51Talk续费的。虽然孩子还小，但是口语训练已经开始了就不希望断掉。以前在91外教是上英美外教的课，了解到51Talk专做菲律宾外教，考虑续费就在学习顾问的建议下让孩子试听了几节菲律宾外教的课。之前没有考虑过菲律宾外教，因为家人都觉得学英语就得找英美外教。可是孩子在体验了51Talk菲律宾外教的课程后却出乎意料的喜欢上了。我发现是因为给孩子上课的菲律宾外教更和蔼可亲，更爱笑，长相上也更接近我们亚洲人，让孩子感到很亲切。语速、语气相比之前英美外教也更温和，可能是更适合孩子的吧。

决定把91外教卖给51Talk之前，创始人龚海燕对51Talk，尤其是其教学服务质量进行了一番考察。从学员们的反馈也可以看出，龚海燕这次的确做出了个正确的决定。

51Talk相关负责人表示，大多数转入51Talk的原91外教学员仍然面临学习英语的需要，目前将91外教品牌暂时保留一个主要的原因也是为了让学员们有个接受和适应的过程。原91外教的欧美教师资源及管理体系都已纳入51Talk，91外教原有用户也可以自由选择在51Talk或留在91外教上完成课程。在收购发布会上，51Talk CEO黄佳佳就承诺会以让用户满意为宗旨

，竭尽全力提供更高标准的产品和服务。