网购吊顶消费者最担心货不对板公开

输送设备2020年04月23日

电子商务发展强劲，家居建材企业也开始瞄准电商渠道，企图分得一杯羹，其中包括很多吊顶企业，吊顶络团购，络吊顶旗舰店等纷纭亮相，但近日某家居站的调查显示，目前国内通过络平台购买吊顶产品的消费者还属少数。

电子商务发展强劲，家居建材企业也开始瞄准电商渠道，企图分得一杯羹，其中包括很多吊顶企业，吊顶络团购，络吊顶旗舰店等纷纷亮相，但近日某家居站的调查显示，目前国内通过络平台购买吊顶产品的消费者还属少数。在有关“您是否有购吊顶经历”的问题上，仅7%的友选择了肯定答案。如此看来，吊顶企业布局电商似乎是一头热。

据了解，在此次调查中，问及选择购吊顶理由时，25%的友指出“络方便，省时省力”是他们选择这1途径的主要原因。此外，20%的友表示购门窗主要因为“价格便宜”。13%的友表示购吊顶时“可以与其他消费者互动，看到评价信息”，“可以货比三家，没有营业员施加的压力”是他们选择购的主要理由。还有8%的友选择“上交易不需携带大量资金，更安全，有保障”，5%的友选择“不喜欢装饰材料市场里的味道”。

那末，93%的友还没有选择络平台购买吊顶，购买吊顶的主要渠道是什么，为什么他们还不愿通过络平台购买吊顶呢?

担心货不对板、售后服务不完善让友不愿选择购吊顶

在93%选择不购的消费者中，45%的友表示自己目前主要通过品牌独立店、展现厅、旗舰店购买吊顶，31%表示建材超市是其首选，14%表示买吊顶会去家居卖场。还有3%的友选择了其他。

而在有关“您不选择购吊顶理由”的问题中，22%的友表示“仅凭上提供的商品描写，没法做出购物判断”，15%的友表示“退换货麻烦，且手续负责”让他们对上购买吊顶退而却步。14%的友表示购吊顶“售后服务没有保障”，11%的友表示担心上购买的吊顶“产品质量与想象中的不一样”或商“不提供吊顶安装”，9%的友指出“物流配送成本高，时间长，易损坏”，还有12%的友分别选择了“支付货款不方便、不安全”及其他理由。

一名ID号是丫头的假期的友表示，自己由于工作忙没有时间逛商场，所以很多东西都通过上购买，也出现过货不对板的情况，有的产品退换真得是麻烦看，但是衣服、生活用品一些小东西也就算了，对家居建材等大件商品，她表示还是希望慎重斟酌，去实体门店购买。

购吊顶遇到最多问题：吊顶商家不负责安装

作为购买后仍是半成品的吊顶产品，负责客户的铺装工作仿佛已是不用在做论证的问题。但从这次调查来看，通过络渠道购买吊顶，安装问题却并非一定能够解决。

在有关“您在购吊顶时曾遇到过什么问题”的调查中，25%的友指出部份“吊顶商家不负责安装”，19%的友表示“售后服务无保障”，16%的友表示“上商品图与实物不符”，13%的友遇到了“发货慢，物流运输时间长”的问题，还有9%的友被“支付有限额”所困。

应该说，大部分企业进行运营的络商城，无论从产品真实性，铺装服务完善性，售后服务等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材产品销售压力大的现状下，一些不良商家看中络销售本钱低、压力小的优势，从实体店经营逐步转为上销售，或其他一些原因所导致的上卖假货、不提供铺装服务等问题的存在。

毕竟，正如某位吊顶企业负责人向媒体透露的，国内吊顶市场原本就比较混乱，更别谈吊顶购市场。如果要保证购市场能够健康发展，那么不但需要吊顶厂商守身如玉、消费者自我，还是需要加强第三方力量的规范引导。

专业电商平台内的吊顶品牌专卖店受肯定

在有关“您会选择在哪些络平台购买吊顶”的问题中，35%的友选择了“专业电商平台内的吊顶品牌专卖店”，32%的友选择了“知名门户站下专业家居平台内的吊顶品牌专卖店”，15%的友选择了“单一吊顶品牌自己建立的上吊顶专卖平台”，还有9%的及3%的友分别选择了“团购”及“多家吊顶企业联合建立的上吊顶专卖平台”。

不难看出，对上买吊顶，相对零售商户的店铺，消费者更认可吊顶品牌专卖店的经营，也从一定层面反映，当前的消费者选择购绝不仅仅由于价格便宜，更注重的是吊顶的质量和售后等一些列因素，为图方便也要买得放心。

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